馬鞍山建行創(chuàng)新打造新型操作臺(tái)
近年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)種類的增多，銀行柜面的電子設(shè)備也越來(lái)越多，打印機(jī)、磁條讀寫器、指紋儀、掃描儀、身份證識(shí)別儀、驗(yàn)鈔機(jī)等等，琳瑯滿目。網(wǎng)絡(luò)線、電源線縱橫交錯(cuò)，既減少了柜員的活動(dòng)空間，造成日常辦公的不適，又影響了客戶對(duì)建行形象的感官認(rèn)識(shí)。針對(duì)以上情況，馬鞍山建行開闊思路，勇于創(chuàng)新，啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化柜員操作臺(tái)設(shè)備布局的打造工作。
為保證本次創(chuàng)新工作的順利開展，該行經(jīng)過(guò)多方探討，制定活動(dòng)方案，利用冶金支行新網(wǎng)點(diǎn)搬遷的機(jī)會(huì)，于10月初完成了新型操作臺(tái)的成品制作。新型操作臺(tái)分高、低柜兩種，其成功運(yùn)用使柜面僅保留了柜員操作終端和點(diǎn)鈔機(jī)，將其他設(shè)備和布線全部嵌于柜臺(tái)的暗格內(nèi)。對(duì)內(nèi)，員工不必經(jīng)常為整理繁冗的布線而頭疼，沒(méi)有縱橫交錯(cuò)的電源線也進(jìn)一步保障了消防安全，為一線員工提供了更加舒適便利的工作環(huán)境；對(duì)外，可以為前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶營(yíng)造一種整潔、統(tǒng)一的感覺(jué)，為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
目前，新型操作臺(tái)已在建行冶金支行新址正式使用，下一步，該行將持續(xù)跟進(jìn)新型操作臺(tái)的使用反饋情況，對(duì)不足之處加以改進(jìn)，并逐步將新型操作臺(tái)在全行范圍內(nèi)推廣使用。(齊文凱)
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